通利华集团组织文化变革 打造客户独特体验

作者:admin

2018-07-20 01:18

  在过去不久的6月份,马自达株式会社,长安马自达,联手通利华共同发起马自达经销商组织文化变革,并7月6日通利华集团半年度会议上,正式三方授牌启动仪式,并选定福滨店,宝安店为全国试点店。

  7月13日,通利华集团总裁李玉娟、品牌顾问王珊、通利华集团财务总监兼福滨店总经理彭军、集团人力资源总监黄俊斌、集团营销部部长雍湘林、集团客服部部长李宁,以及通利华集团深圳区域各店市场经理和深圳区域二十多家媒体一起,就通利华集团组织文化变革做深入沟通,在沟通会上,通利华集团品牌总监钟鑫介绍说:“品牌要讲调性,要讲情怀,要站在客户的视角,打动人!这些,通利华有太多太多的素材可以挖掘了!但同时,在这个信息极度爆炸,大家都应接不暇的年代,我们希望,能和媒体朋友们一道,借助媒体监督、批判、传播的职能,与消费者架起一座沟通的桥梁!”

  在沟通会上,通利华集团品牌顾问王珊介绍了通利华组织文化变革的重点,目前通利华导入的品牌形象管理提升工程,紧紧结合五个品牌文化体系展开,即:以客户为中心的管理文化体系,以质量为中心的服务文化体系,以市场为中心的营销文化体系,以人为本的全员家人文化体系,以企业形象战略为重点的形象文化体系。不仅针对基层员工的行业规范,也涵盖所有中层和领导者行为规范。并力图通过可视化、可量化的导入机制,把“通达、专注、利人”的通利华治企理念,渗透到售前、售中、售后的各个流程和每个细节中,使每一位通利华人都能够成为受车主尊重、喜欢的人。

  通利华集团总裁李玉娟女士分享说:作为汽车经销商,汽车销售和汽车售后的本质就是“服务”,通利华以25年的发展,以不忘初心的坚持、诚挚务实的责任、精益求精的专注、全心全意为客户享受舒心愉悦生活的利人精神,全力打造品质服务!

  当前,中国社会已经步入新的发展时代,通利华将积极顺应时代要求,用潜心服务的发心,通过以汽车为载体,以用户为中心,为广大用户缔造更广泛、更全面、更健康的用车生活!公司发展,离不开客户和员工,把马自达品牌文化和通利华的企业文化有机地结合起来,从内到外地打造员工的服务竞争力,外修形象、内炼素质,主动工作、完美执行。为车主带来更丰富、更全面的用车体验和关怀,以良好的口碑和服务形象,获得车主的信赖,保持持续的经营业绩和赢利能力。

  相信,通过通利华此次组织文化变革和品牌形象提升工程的展开,马自达株式会社、长安马自达、深圳通利华集团与用户、粉丝之间建立深厚的情感纽带。在品质服务中,我们与热爱生活,支持深圳通利华集团的粉丝成为好朋友,关心车,关心车主,更关心车主的生活!让每一位车主用车无忧,生活精彩!

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